Versand & Zahlung

Standardversand innerhalb Deutschlands

Es gilt folgende Tarifstaffel: Alle Beträge enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Schwellen beziehen sich auf den Warenwert inklusive Mehrwertsteuer, ohne Versandkosten und nach etwaigen Rabatten. Sie gelten für Privat- und Geschäftskunden gleichermaßen.

Kein Mindestbestellwert. Die Versandkostenpauschale fällt einmal je Bestellung an, auch wenn wir die Ware auf mehrere Pakete verteilen. Lieferungen ins Ausland werden nicht angeboten.

Mehrere Pakete bei schweren Bestellungen

Wir planen höchstens 31,5 kg je Versandpaket einschließlich Verpackung. Bei höherem Gewicht teilen wir die Bestellung auf zwei oder mehr Pakete auf. Die im Warenkorb angezeigte Paketanzahl ist ein Vorschlag anhand der hinterlegten Gewichte. Geeignete Außenkartons, Abmessungen, zusätzliches Verpackungsmaterial und das tatsächliche Endgewicht prüfen wir vor dem Versand. Verkaufsgebinde über der Gewichtsgrenze werden gesondert geprüft und bei Bedarf umgepackt.

Lieferzeit und Versanddienstleister

Für vorrätige Artikel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2–3 Werktage ab dem Tag nach Vertragsschluss und erfolgreicher Zahlung. Gemeint sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Lieferort. Bei nicht verfügbaren Artikeln wird keine Lieferzeit zugesagt. Der Versand erfolgt mit DPD. Die Etiketten und Versandunterlagen werden zunächst manuell erstellt. Express-, Brief- und gesondert berechnete Nachlieferungsoptionen bieten wir derzeit nicht an.

Preise und Zahlung

Privatkunden sehen Packungspreise inklusive 19 % Mehrwertsteuer. In der Geschäftskundenansicht stehen Nettopreise mit „zzgl. 19 % MwSt.“. Im Warenkorb werden Warenwert, Steuer, Versand und Gesamtbetrag ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt per Kredit- oder Debitkarte über Stripe. Auf der Zahlungsseite werden die dort unterstützten Karten angezeigt. Vor der verbindlichen Zahlungsbestätigung sehen Sie den Gesamtbetrag einschließlich Mehrwertsteuer und Versand. Im Live-Checkout erfolgt eine echte Zahlung. Bestellbestätigungen werden zunächst manuell per E-Mail übermittelt; die Rechnung wird separat in Lexware erstellt. Ein gesonderter Testbereich ist ausschließlich für interne Prüfungen vorgesehen.

Rücksendungen

Bei einem Verbraucher-Widerruf organisiert und bezahlt der Kunde die Rücksendung selbst. Der Versanddienstleister ist frei wählbar; DPD ist nicht vorgeschrieben. Das Widerrufsformular erzeugt kein Rücksendeetikett. Ein DPD-Etikett kann auf Anfrage auf Verfügbarkeit und Preis geprüft werden; eine kostenpflichtige Erstellung erfolgt nur nach ausdrücklicher Zustimmung. Bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware kontaktieren Sie uns zur Abstimmung; Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt. Informationen zu Fristen, Erstattung und Mängelfällen finden Sie unter Widerruf & Rücksendung. Kontakt: info@sertel-vida.de.