Widerruf & Rücksendung

Für Verbraucher: 14 Tage Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sertel Vida Metal GmbH, Münsterstraße 73, 48477 Hörstel-Riesenbeck, Telefon +49 5454 9333111, E-Mail info@sertel-vida.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dies ist beispielsweise per E-Mail an info@sertel-vida.de oder per Post an die unten genannte Adresse möglich. Zur Wahrung der Frist genügt das Absenden der Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist. Das nachfolgende Musterformular kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben.

Rücksendung und Erstattung

Senden oder übergeben Sie die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie. Bei vollständigem Widerruf erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer teureren Versandart werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs über das ursprüngliche Zahlungsmittel, soweit nichts anderes kostenfrei vereinbart wurde. Wir dürfen die Erstattung bis zum Wareneingang oder bis zu Ihrem Versandnachweis zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt.

Verpacken Sie die Ware transportsicher. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er durch einen Umgang entstanden ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion nicht notwendig war.

So senden Sie Ihre Ware zurück

Nach Ihrer Widerrufserklärung organisieren Sie die Rücksendung selbst und bezahlen das Porto direkt beim Versanddienstleister Ihrer Wahl. Sie müssen nicht DPD verwenden. Senden Sie die Ware an die unten angegebene Rücksendeadresse. Eine vorherige Freigabe oder eine Retourennummer ist für den Widerruf nicht erforderlich.

Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs. Bitte legen Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung zuordnen können. Diese Empfehlungen sind keine Voraussetzungen für Ihr Widerrufsrecht.

Das Widerrufsformular erstellt kein Versandetikett. Falls Sie ein DPD-Rücksendeetikett wünschen, fragen Sie uns per E-Mail danach. Wir prüfen die Verfügbarkeit und teilen Ihnen die Kosten vorab mit. Ein kostenpflichtiges Etikett wird nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung erstellt; es besteht keine Verpflichtung, dieses Angebot zu nutzen.

Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Kontaktieren Sie uns unter info@sertel-vida.de, damit wir den Fall und die Rücksendung klären können. Bei berechtigten Mängeln oder einer Falschlieferung tragen wir die erforderlichen Transportkosten der Nacherfüllung. Die Kontaktaufnahme dient der Abstimmung und ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Mängelrechte. Die Rücksendekostenregel für den Widerruf schränkt diese Rechte nicht ein.

Geschäftskunden

Das gesetzliche Verbraucher-Widerrufsrecht gilt nicht für Käufe zu überwiegend gewerblichen oder selbständigen beruflichen Zwecken. Eine freiwillige Rücknahme stimmen wir im Einzelfall ab.

Rücksendeadresse

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An Sertel Vida Metal GmbH, Münsterstraße 73, 48477 Hörstel-Riesenbeck; E-Mail: info@sertel-vida.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): __________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________
Name des/der Verbraucher(s): __________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
Datum: __________
(*) Unzutreffendes streichen.